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Seguimiento de pedidos

Por favor, introduce el número de seguimiento

Una vez hayas completado con éxito el pedido, recibirás

  1. Una confirmación de compra por parte de tu proveedor de pagos
  2. Una confirmación de compra por nuestra parte

En 5 días hábiles podrás recibir una confirmación de envío una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes. Puedes ver el número de seguimiento en el correo con los detalles del pedido o en el SMS de confirmación del envío.

Cómo usar el número de seguimiento

Nota: Comprueba tus correos y mensajes para confirmar que has recibido el número de seguimiento. Se envía 5 días después de confirmar el pedido.

Si el número introducido no da información sobre ningún seguimiento, podría ser por las siguentes razones:


1. El servicio de mensajería aún no ha recibido tu paquete
2. El servicio de mensajería aún no ha entregado la información de seguimiento
3. El número introducido no es correcto
4. El número introducido ya no existe


A veces, el servicio de mensajería necesita tiempo para procesar la información de tu pedido y actualizar el seguimiento. Si no puedes localizar el envío, ponte en contacto con el servicio de mensajería para conseguir la información que te falta.


Esto significa que la información de seguimiento no estará disponible inmediatamente después de la salida del paquete. Si no tienes acceso a internet o no logras encontrar la información, puedes ponerte en contacto con el servicio de mensajería para conocer el estado de tu pedido, o intentarlo más tarde.

Acabo de hacer un pedido. ¿Por qué no encuentro todavía mi número de seguimiento?

Una vez recibida tu orden de pedido, nuestro departamento de logística recibirá la información y procesará el pedido de todos tus artículos. A continuación, la compañía encargada del envío generará el número de seguimiento. Este proceso requiere la coordinación de varios departamentos, tanto internos como externos, por lo que no es posible generar un número de forma inmediata.

TIEMPO DE ENVÍO
Envíos gratis para pedidos superiores a 59€. Su pedido será entregado en 3-7 días hábiles.