Garantía RELX y Políticas de Reembolso

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Garantía RELX y Políticas de Reembolso

Garantía RELX

Cobertura de Productos

 

  • Cigarrillos electrónicos

Los dispositivos comprados desde relxnow.com tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra

  • Pods

Los RELXPods comprados en relxnow.com están cubiertos por la garantía por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra.

RELX Pod Pro comprado en relxnow.com está cubierto por la garantía por un período de 18 meses a partir de la fecha de compra. Una cápsula de reemplazo asume el resto del período de garantía de la cápsula original.

Esto no afecta los derechos legales de 24 meses para los consumidores de la UE.

 

Reclamaciones nulas

 

La garantía de los productos de RELX solo cubre las reclamaciones derivadas de los daños provocados por un uso noraml y seguro del dispositivo. No cubre:

  • Cualquier daño o fallo en el funcionamiento no causado por un fallo de la tecnología.

  • Daños causados por un mal uso del dispositivo, ya sea de manera consciente o accidental.

  • Daños causados por causas naturales: rayos, inundaciones u otros desastres naturales.

  • Robo o pérdida del prodcuto.

  • Daños causados por usar el producto para fines para los que no fue diseñado, así como daños causados por no cumplir con las instrucciones de uso recomendadas por RELX.

  • Procedimiento para enviar tu reclamación

 

Procedimiento para Entregar la Reclamación de Garantía

 

  • Puedes presentar las reclamaciones válidas enviando un correo electrónico al equipo de atención al cliente de RELX a support@relxtech.com, o bien enviando una queja a https://es.relxnow.com/pages/contact.

  • Todas las reclamaciones dentro de la garantía deben enviarse junto con el comprobante de compra, de lo contrario, la reclamación quedará invalidada.

  • RELX se reserva el derecho a solicitar los detalles adicionales sobre el dispositivo o el producto correspondiente, incluyendo fotos o videos.

  • RELX se reserva el derecho de iniciar los procedimientos de reparación del dispositivo para restaurar su funcionalidad antes de aprobar el reemplazo o el reembolso del producto.

  • RELX reemplazará el producto gratuitamente si recibe una reclamación válida dentro del plazo de la garantía.

 

Política de Reembolso de “Just RELX”

 

RELX diseña cigarrillos electrónicos de nueva generación para ofrecer una mejor experiencia a los fumadores. Así, cualquier cliente que compre un producto en https://relxnow.es/ y tenga algún problema relacionado con la calidad, tiene la opción de reembolso dentro de los 60 días a partir de la fecha del envío del pedido.

 

Términos

 

  • RELX acepta todas las peticiones de reembolso relacionadas con problemas de calidad de los productos
  • La política de reembolso de “Just RELX” es aplicable solo a las compras realizadas a través de la web oficial de RELX.
  • La política de reembolso será válida únicamente dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de envío
  • Para los dispositivos comprados a través de minoristas, la política de reembolso será la del minorista, y la solicitud de reembolso necesitará ser aprobada por el minorista.
  • Puedes enviar tu reclamación a través del correo electrónico de atención al cliente de RELX support@relxtech.com, o en https://es.relxnow.com/pages/contact.

 

 

 

* Visita es.relxnow.com para ver la lista de estancos y tiendas autorizados de RELX. Se actualiza regularmente

 

** La Garantía Limitada NO es transferible a las compras posteriores

 

17 de septiembre de 2019