Name: Vapeador-RELX-Infinity-Red
Brand: RELX-SPAIN
SKU: 6972890390148
Price: 19.90 EUR
Availability: OutOfStock

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Dispositivo roto

El dispositivo (relx infinity) que recibí estaba roto. Cada vez que inhalaba, la batería moría o goteaba el líquido de vapeo. La carga no funcionaba y parpadeaba en momentos aleatorios.

Estimado cliente:

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Hemos leído sus comentarios en nuestra sección de reseñas. Tenga la seguridad de que estamos aquí para ayudarlo con este asunto.

Entendemos que puede estar enfrentando desafíos o inquietudes, y realmente nos preocupamos por su experiencia con nuestros productos/servicios.

Le enviaremos un correo electrónico para comprender mejor la situación y trabajar para lograr una resolución rápida y satisfactoria.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente.

Campeador Relx infinity

Estilo más moderno, está muy bien solo que me parece caro

Gracias por elegir RELX Infinity. Nos alegra saber que aprecia su estilo moderno. Entendemos su preocupación por el precio y le aseguramos que refleja la calidad y la tecnología avanzada de nuestro producto. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de vapeo a nuestros clientes y esperamos que continúe disfrutando del uso de RELX Infinity.

Gracias por sus comentarios.

Perfecto

¡Gracias por sus comentarios positivos hacia RELX!

La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y su disposición a compartir sus pensamientos con nosotros demuestra su compromiso de ayudarnos a crecer, y realmente apreciamos su contribución.

Agradecemos el apoyo que nos han mostrado.

Todo perfecto y llegó en 2 dias

Como siempre todo perfecto, trato excelente, tuve un problema con el pago de la tarjeta pero en atención al cliente me ayudaron a solucionarlo, gracias!!

¡Gracias por sus comentarios positivos hacia RELX!

¡Estamos encantados de saber que tuvo una excelente experiencia RELX! ¡Su apoyo significa mucho para nuestro equipo!

Agradecemos el apoyo que nos han mostrado.

Llevo toda la tarde intentando hacer un pedido

He de decir que sus productos me están gustando mucho, es más con el primer pedido no he tenido ningún problema. Pero llevo toda la tarde intentando hacer un pedido, he vaciado la cesta 4 veces he vuelto a añadir mis artículos, he probado con tres tarjetas diferentes, también he probado ha hacerlo desde el pc y desde el móvil, me he intentado poner en contacto con el servicio de ayuda y nada. No se si el problema está en algún tipo de promoción que genera un conflicto a la hora del pago o no lo sé, también me mandan error como tarjeta sospechosa de fraude pero son mis tarjetas habituales y las utilizo a diario y no tengo ningún problema, es más las tarjetas son de diferentes características de pago, devito, crédito, online etc y nada, pero lo cierto es que empaña la calidad que trasmite la empresa con sus artículos. Lamento calificar con 1 estrella pero es que no he sido capaz de hacer el pedido. Espero que puedan dar solución ha este tipo de problema porque la marca me gusta, admitir otro tipo de pago o asociar una tarjeta, PayPal, o que funcione bien. Un saludo, mañana intentaré volver a hacerlo hoy ya no me apetece probar más.

Gracias por sus comentarios y por informarnos sobre este problema. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que experimentó al intentar realizar su pedido.

Nos gustaría aclarar que el problema ocurre en la página de pago, que Shopify administra directamente. Nos comunicamos con el soporte de Shopify con respecto a este problema y confirmaron que la página de pago funciona normalmente. Además, nuestra tienda procesa nuevos pedidos diariamente, lo que valida aún más la funcionalidad del sistema de pago de Shopify.

Nuestra tienda actualmente admite pagos a través de Visa, Mastercard y Maestro. Si su transacción fue marcada como sospecha de fraude, le recomendamos comunicarse con el banco emisor de su tarjeta para obtener más ayuda. Podrán proporcionar más información y ayudar a resolver cualquier problema relacionado con la alerta de sospecha de fraude.

Entendemos su frustración y apreciamos su paciencia. Si tiene más problemas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra fluida.

Gracias por su comprensión y apoyo a nuestra marca. Esperamos servirle mejor en el futuro.

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RELX se reserva el derecho (a su entera discreción) de eliminar el contenido que considere falso, ilegal o acosador.

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