Quiero un reembolso, ¿cuánto tiempo tarda?
Todos los reembolsos se tramitan dentro de un período de 15 días. La fecha en la que se produzca el reembolso puede variar en función del método elegido.
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¿Cuál es el proceso de devolución y reemplazo?
Una vez que tu paquete haya sido recibido y verificado contra la garantía, se emitirá un reembolso completo y un reemplazo para los productos elegibles. Si se devuelve un accesorio sin motivo, RELX se reserva el derecho de deducir el coste de envío del reembolso.
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sufrido un daño en el momento de la entrega?
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por las molestias causadas.
Para reemplzar el producto, se recomienda enviar:
1. Una fotografía que muestre claramente el paquete y el daño causado
2. Enviar las imágenes junto con el número de seguimiento a support@relxintl.com lo antes posible
Una vez que recibamos tu información, nuestros agentes pondrán en marcha todos los trámites necesarios para solucionar tu caso de manera prioritaria.