¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido solo antes de que haya sido procesado para enviar; si tu pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos los motivos de la cancelación.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde?
Si no lo recibes después de 15 días de la compra, ponte en contacto con nosotros (a través de servicio online en el sitio web principal de www.relxnow.com o por support@relxintl.com) y envíanos tu número de pedido con tus preguntas.
¿Cómo cambio mi método de envío después de hacer un pedido?
Lo sentimos, eso no es posible, te recomendamos que verifiques bien los detalles de tu entrega antes de hacer el pedido.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás el producto dentro de los tres a siete días hábiles posteriores al envío de tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sufrido un daño en el momento de la entrega?
¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado después de mucho tiempo?
¿Qué debo hacer si no recibo el artículo correcto o si falta alguno de los artículos pedidos?
¿Necesito pagar los aranceles aduaneros o la tarifa de importación por mi pedido?
En la mayoría de los casos, RELX se encarga de pagar los aranceles. Si se te pide que pagues tarifas adicionales, te aconsejamos que apeles las cuotas con la oficina de importación de tu región. Si ya has pagado, conserva la factura o el comprobante de pago y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de RELX (a través de servicio online en la web oficial www.relxnow.com o por support@relxintl.com) lo antes posible.